RETUR/ INNBYTTE

Teksten nedenfor informerer på en mer lettlest og tydelig måte enn kjøpsvillkårene hva som gjelder ved retur / innbytte. Kjøpsvilkårene kan inneholde mer informasjon som ikke finnes her.

Instruksjonene/vilkårene nedenfor gjelder også for innbytte.

ÅPENT KJØP
Vi tilbyr åpent kjøp i 100 dager, ut over den lovfestede angreretten. 100 dagers åpent kjøp er begrenset til retur bare ved uåpnet forpakning og ubrukte produkter. Vi forbeholder oss retten til å nekte åpent kjøp om disse kravene ikke oppfylles og returnerer da produktene mot fraktkostnaden.

ANGRERETT
Angreretten reguleres i Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler Angrerettloven,kapittel 8, §34.

Som forbruker (privatperson) har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen vi har sendt til deg. Du trenger ikke å angi noen grunn når du angrer ditt kjøp innenfor 14 dager. Angreretten løper ut 14 dager etter dagen du eller en tredjepart, men ikke transportforetaket har mottatt varen eller ved delleveranse da du eller en tredjepart men ikke transportforetaket har mottatt den siste varen fysiskt.

Vil du utøve din angrerett skal du informere oss på e-post eller post innenfor 14 dager, men du kan også returnere varen direkte uten å kontakte oss først innenfor 14 dager.

Om alternativet ovenfor ikke passer deg, kan du bruke Standardblanketten, for gjennomføring av angreretten i henhold til Angrerettloven.

Du skal returnere varen til oss i henhold til instruksjonene nedenfor, uten unødvendig forsinkelse og senest 14 dager etter den dag du har informert oss om at du kommer til å utøve angreretten.

Varen skal være komplett. Dette innebærer at alle tilbehør (fjernkontroll, bruksanvisning, batterier osv.) skal finnes med i returen.

Visse produktkategorier omfattes ikke av angreretten om produktets plombering eller forsegling er brutt. Disse produktene kan altså ikke returneres. Eksempel på disse produktkategoriene er: Headset, hodetelefoner, konfekt, kosmetikk, massasjeoljer og intimprodukter m.m.

Teknikproffset.no forbeholder seg retten til å debitere eventuelle egenkostnader for eventuelt manglende deler/tilbehør istedenfor å utøve nekt av angrerett, når det er mulig.

Angreretten gir vanligvis tilbakebetaling i sin helhet. Om varen har blitt håndtert i større grad enn nødvendig, gjør vi avdrag for at varen har minsket i verdi. Normalt er avdraget vår egenkostnadspris for å erstatte manglende, brukte eller skadede varer, eller deler av varer, men kan også handle om avdrag for minsket verdi som følge av hvordan varen har blitt brukt.

Foretak har ingen angrerett.

For å unnvike problemer når du vil utnytte angreretten, ta kontakt med kundeservice før du sender tilbake varen, om du er usikker.

Du står selv for returkostnaden (99kr inkl. moms.) ved utøvelse av angrerett. Denne summen trekkes fra kreditert beløp når returen er mottatt.

Returer som ikke oppfyller kriteriene ovenfor, returneres til avsenderen mot returfraktkostnad.

Forsendelser som kommer til oss uten informasjon eller avsender, sorteres og lagres i 2 måneder, deretter kastes de om ingen informasjon vedrørende forsendelsen fremkommer.

Teknikproffset tar ikke imot forsendelser med postoppkrav.

Det at en kunde ikke henter ut sin forsendelse, anses ikke som utøvelse av angreretten.

Ved utøvelse av angreretten eller åpent kjøp, vil vi tilbakebetale hele beløpet for varer og frakt dersom hele bestillingen returneres (men da inkluderes ikke ekstra leveringskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringen vi tilbyr). Tilbakebetalingen skjer normalt innenfor 1-2 virkedager, men senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om at du valgte å utøve angreretten (med forutsetning at returen har blitt mottatt i sin helhet). Vi tilbakebetaler deg med samme betalingsmiddel som du selv har brukt ved bestillingen. Tilbakebetalingen vil ikke koste deg noe.